Wij werken samen met verschillende partners, om zo onze krachten te bundelen. Een absoluut onmisbare partner is de Crisiscentrale. Dankzij de Crisiscentrale kunnen onze klanten namelijk 24/7 rekenen op directe en efficiënte ondersteuning bij een cyberincident. Die landelijke crisismanagement bieden zij aan al hun klanten, bij elk denkbare crisis. Van brand en explosies tot intimidatie, evenementen, demonstraties en ongevallen. Net als wij hanteren zij een integrale aanpak. Daarbij schakelen zij ervaren experts uit vele vakgebieden in. Zodoende kan de Crisiscentrale op hun beurt op de cyberexpertise van Integripro rekenen.

We vroegen eigenaren Mariska de Gooijer (tevens oprichter) en Peter Willemsen hoe zij de samenwerking met Integripro ervaren.

Mariska: “Met de Crisiscentrale bieden we ondersteuning bij allerlei typen crises, vaak op het fysieke en sociale vlak. Bij fysieke veiligheid kun je denken aan crises zoals brand en explosies. Werkconflicten en ongewenste intimiteiten vallen onder sociale veiligheid. Eigenlijk is digitale veiligheid de derde component. We zochten een partner op dat gebied, en zo kwamen we bij Integripro uit. Als wij een cyberincident hebben, kunnen zij een deel van de respons oppakken – en andersom natuurlijk. Zo kunnen wij het breder aanvliegen, naast crisisbeheersing bieden we ook crisiscommunicatie en nazorg.

Als het crisis is, gaan organisaties hiermee direct aan de slag. Maar je voorbereiden op een crisis, schuift men nog wel eens door naar morgen. Als je veel andere prioriteiten hebt, is het soms lastig om daar tijd en aandacht voor te krijgen. Is er een crisis geweest of tijdens een crisis, dan kan er veel omdat men beseft dat crisismanagement extra gevolgschade kan voorkomen. Ook als er een crisis is geweest bij een vakgenoot worden mensen aan het denken gezet: ‘oh, dit kan ons ook overkomen’. Dus het crisisbewustzijn verschilt per organisatie van afwezig tot aanwezig. Dat is waar wij net als Integripro tegenaan lopen”.

Peter: “Je bent vanuit de wet als organisatie niet verplicht om een crisisplan te hebben, dat draagt niet bij aan het crisisbewustzijn van onze klanten. Daarnaast richten we ons sterk op mkb(+), daar liggen de prioriteiten vaak anders. Als externe crisisondersteuning en adviesgever ben je bij hen het hardst nodig, want zij hebben vaak geen eigen personeel om dat allemaal op te vangen. Ook moet deze doelgroep vaak keuzes maken en accepteren dat ze sommige dingen soms níet doen – of niet zoals je zou willen. Als organisaties eenmaal crisisbewust zijn, dan gaat het vaak snel wat betreft het nemen van maatregelen. Vaak is dan gelukkig het noodzakelijke in ieder geval geregeld.”

De Crisiscentrale doet meer dan alleen crisisrespons. Op dit moment ontwikkelen ze samen met Integripro trainingen rondom crisismanagement. “Samen met Integripro werken we nu aan een training voor een grote zorginstelling. Deze organisatie heeft een niet-cybergerelateerde crisis gehad. Zodoende kwamen ze bij ons met de vraag of wij ze konden ondersteunen om crisisbestendiger te worden. Daar is een op de klant afgestemde training voor hun personeel uitgekomen.”

Peter: “In onze samenwerking gebruiken we elkaars sterktes. Dirk ken ik al vele jaren persoonlijk, en dan weet je de sterkte van een persoon. Die klik als mensen en organisaties is belangrijk, want zo heb je vertrouwen in elkaar. Integripro steekt hetzelfde in elkaar als wij: we willen zo snel mogelijk, zo goed mogelijk een klant bedienen. Bovendien zijn we aanvullend aan elkaar; onze 24/7 ondersteuning en hun kennis van cyber.”

Mariska: “Een grote sterkte van Integripro is hun behulpzaamheid. Net als wij kijken zij waar ze kunnen helpen, ook al ligt dat buiten hun expertise en is een externe partij nodig om de juiste hulp te bieden. Ze zijn pragmatisch, net als wij. Je krijgt geen onwijs dik theoretisch plan, maar iets waar je gewoon echt mee aan de slag kunt”.

Peter: “De aanpak van Integripro zou ik verder omschrijven als hands-on, professioneel en heel klantgericht. En misschien wel het belangrijkste: ze zijn leuk om mee te werken”.